Q＆A【フレグランスショップトリロジー】

買い物かごに商品が入りません: ■当店の買い物かご（ショッピングカート）はJavascriptおよびCookie（クッキー）を利用しております。両方有効になってない場合は買い物かごに商品が入りませんので、お手数お掛け致しますが下記の通りご設定下さい。

【Windows版　Internet Explorerの場合】
●ブラウザ上部メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「スライダの設定を中もしくは中低、低に設定する」でJavascriptが有効になります。

●ブラウザ上部メニューの「ツール」→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「スライダの設定を中もしくは低に設定する」でCookieが有効になります。

【Windows版　Operaの場合】
●ブラウザ上部メニューの「ファイル」→「設定」→「マルチメディア」→「JavaScriptを有効にする」でJavascriptが有効になります。尚且つ「設定」まで一緒の作業→「ウインドウ」→上から2番目を「ポップアップを有効にする」に設定してください。

●ブラウズ上部メニューの「ファイル」→「設定」→「プライバシー」→「クッキーを有効にする」をチェック→直下の通常のクッキーを「すべて受けいれる」でCookieが有効になります。

個人情報の取り扱いは大丈夫: ■個人情報の取り扱いに関しましては可能な限りの対策を施しております。ご注文時のSSL（暗号化）送信、送信されるメールのサーバー保管をしない。複数のスパイウェア対策ソフトや当然OSのパッチは常に最新版にアップデートしております。また、当店現在当方一人で運営しておりますので、外部への情報の持ち出しは一切御座いません。完全と言う事は言い切れません（全てのオンラインショップがそうです）が、まず外部に漏れる心配はありませんのでご安心下さい。

ウイルス対策は大丈夫か: ■当店では利用しているレンタルサーバー側で、送受信される全てのメールがウイルスチェックされ、当店利用のパソコンにはウイルス対策ソフト「AntiVir」を導入済みです。

電話、FAXで注文したい: ■大変申し訳御座いませんが、お電話、FAXでは成りすまし（他人が商品を購入し勝手に送りつける）防止する事が出来ない為、防止可能なこのサイト上のみのお買い物にさせてもらっております。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

注文したのにメールが来ない: ■ご注文頂きますと自動返信でお客様宛にメールが届きますが、届かない場合はメールアドレスのお間違いが考えられます。メールアドレスは打ち込まず、メーラー等からコピー＆ペーストして頂ければと思います。その他考えられる理由は携帯のメールアドレスでご注文頂く場合は当店からの返信はパソコンからになりますので、パソコンからの受信をオンにしておいて下さい。

「Yahoo!メール」、「hotmail」宛にメールが来ない: ■Yahoo!メール、hotmailのシステム的な問題でユーザーの誰かが「迷惑メールである」と報告すると、設定しないのに迷惑メールフォルダに自動的に入る仕組みになっております。これは迷惑メールをユーザー全員で共有するシステムになっている為です。メールが入らない場合は迷惑メールフォルダをご確認頂くか、Yahooメール、hotmailを使用しないようにお願い申し上げます。

クレジットカードでの注文は安全か: ■当店利用のクロネコ＠ペイメントはまず店側で導入する際にヤマト運輸で審査があり、通ったお店のみしか利用出来ません。お客様はクレジット決済をご選択後、ヤマト運輸のページ（SSL対応）でクレジット番号等のデータを打ち込みます。当店側にはクレジット番号が分からないシステムです。安全にご利用頂けますのでご安心下さい

商品の在庫に関して: ■ヤマダアトマイザーは売れ筋を中心に多くの在庫を抱えておりますが、商品によっては少ない物もあります。一度に沢山の御注文を頂く場合は取り寄せとなる事もありますので、予めご理解の程お願い申し上げます。なお、ヒロミチに関しては在庫がない物も沢山あり、各アイテムごとの在庫も非常に少なくなっております。また、在庫の有無の流れが早いので【在庫あり】表示でも取り寄せとなる事もあります。